Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại er88, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
er88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng người.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản trên ứng dụng điện thoại để tự kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu cập nhật ngay trong giao diện.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách er88 xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất. Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo khung thời gian pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn của chúng tôi.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — không chia sẻ với bên quảng cáo.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán cho bên quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong khung thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình bảo mật nội bộ.

Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản trên ứng dụng điện thoại để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần chỉnh sửa hoặc cập nhật, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.